Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à votre accès et utilisation du site rizzio-casino.ca (« le Site ») et des services proposés par Rizzio Casino (« nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces CGU, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et ses services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s’inscrivant ou utilisant le Site.
  • Compte : Profil personnel ouvert et géré par le Joueur sur le Site.
  • Jeux : Tous les produits de casino, jeux en direct et autres jeux proposés sur le Site.
  • Opérateur : L’entité responsable de l’exploitation et de la gestion de Rizzio Casino.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus, ou autres incitations.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés, distributeurs ou sociétés associées ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom, adresse, date de naissance, courriel et détails de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (passeport, facture de services publics, preuve de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront fermés, et les gains éventuels confisqués.

4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et Retraits

  • 5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
  • 5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.
  • 5.3. Aucun frais n’est appliqué par Rizzio Casino sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en facturer.
  • 5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer; toute activité suspecte peut entraîner une suspension de compte.
  • 5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, retournés aux méthodes de paiement initiales.
  • 5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.
  • 5.7. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne sommes pas responsables des retards imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes Inactifs et Frais

6.1. Un compte sans activité de connexion durant six (6) mois est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Rizzio Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable en proposant des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session et l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez notre page Jeu Responsable.

8. Activités Interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

  • Participer à des activités frauduleuses ou collusives, y compris le blanchiment d’argent ;
  • Utiliser des bots ou systèmes automatisés pour jouer ;
  • Tricher ou manipuler les jeux ;
  • Détenir plusieurs comptes ;
  • Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques ;
  • Partager votre compte ou permettre à d’autres de jouer en votre nom.

8.2. En cas de suspicion de telles activités, nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer votre compte et retenir les gains associés.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment par multi-comptes ou collusion, est prohibé.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir des bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité et Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler des mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. Rizzio Casino ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques, retards ou interruptions.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls ; notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne garantissons pas la sécurité ou le contenu des sites externes liés au Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tout contenu, marque, logo et matériel présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier ou utiliser ces contenus sans autorisation écrite préalable.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toutes les communications relatives aux réclamations doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués ; la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Rizzio Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour des ressources supplémentaires sur le jeu responsable, visitez Connexions Jeux.